人工智能助力里约奥运 360搜索发布奥运机器人“小安”

来源:未知 发布于 2016-08-06  浏览 次  

  8月5日电 如果说2008年北京奥运会是门户网站的奥运,2012年伦敦奥运会是社交时代的奥运,那么,2016年的里约奥运,无疑是一场汇聚人工智能和VR等技术的奥运。今年4月份,微软人工智能机器人曾尝试预测金牌数量,BBC也宣布将使用VR转播开幕式和部分赛事。8月5日,中国第二大搜索引擎360搜索(www.so.com),于8月5日宣布上线基于360搜索AI引擎技术的奥运机器人“小安”,它采用太空机器人的虚拟形象,萌感十足,最重要的是,它可以智能回答里约奥运相关的各类问题,包括赛程赛制、运动员信息等等。

(在360搜索上搜“奥运”、“里约”等,就可以和“小安”对话)

  里约奥运一切 “小安”一问便知

  根据360搜索大数据显示,8月4日,“里约奥运会”的360指数飙升到61662次,“里约”、“奥运”等搜索频次也在大幅飙升,比赛赛程、开幕时间、运动员名单、队员信息、金牌等相关词语都成为网友搜索最频繁的词汇。可见,虽然里约之前的安全、场馆设施问题引来不少吐槽,但中国网民依然对本届里约奥运保持了极高的关注度。

  众所周知,大家想了解一个问题的答案,首先是通过搜索引擎,输入关键词,来寻找合适的结果。那么360搜索推出的奥运机器人“小安”,又和我们的常规搜索体验,有何不同呢?

  一个例子可以说明差别,比如搜索“射击队赛程”时,百度的搜索结果是这样的:

  而增加了“小安”的360搜索,则会出现这样的结果:

  在这个结果页上,左侧是传统搜索引擎模式下的结果,360搜索和百度等大同小异,以逐条信息和摘要显示。而右侧,则是奥运机器人的对话框,它可以和用户进行实时问答交流。尤其是直接显示了比赛的全部赛程时间表,一目了然,非常直观。

  因此,奥运机器人“小安”充分体现了 360搜索从“搜索”到“AI对话”的跨越,也代表了搜索引擎未来的发展趋势:人工智能与搜索技术深度融合,在信息多样性、搜索便捷度、结果准确性等方面大幅提升用户搜索体验。

  奥运机器人“小安”的两大武器

  360奥运机器人“小安”背后蕴藏着怎样的前沿技术呢?360搜索技术总监魏少俊表示,“小安”的核心是AI对话,它需要具备两方面能力:第一个是对用户口头表达的理解能力,第二是需要强大的知识库在此基础上的应答能力。

  “理解能力”,顾名思义,就是能听懂。魏少俊表示,搜索就是人机交流。“当在搜索框输入查询词,搜索引擎会分析你输入的语义,判断意图,判断最匹配你需求的结果,并向你推荐精准答案,这就完成了一段和搜索引擎的对话。”

  “搜索对话与 AI 对话存在很多不同,在搜索场景下,用户对话输入实际上是通过在搜索框中输入一句话,一次性解答。而在 AI 场景下,用户输入更加口头语化,口头语比书面语更复杂,所以它的处理难度会更大。同时,由于口头语的碎片化特点,很多时候需求在第一时间提出时,可能不一定一次性把意图都表达完整。”魏少俊谈到。

  作为国内市场渗透率近60%、3.8亿活跃用户的第二大搜索引擎,360搜索每日处理超过7亿次搜索请求,在自然语言处理方面具有非常显著的优势。不仅可以对口头化语言进行精确分析,还可以进行上下文的理解,实现多轮对话和准确应答。

  而对于“应答能力”,最核心的是根据能根据用户的问题,匹配最精准的答案,同时具有自我深度学习能力。以“小安”为例,对用户的每个奥运问题,都需要提供最匹配最准确的回答,而不会有多个结果让用户选择。

  依托近四年尤其是语音搜索方面的积累,360搜索已经拥有超过10亿海量、优质的结构化数据,8亿条问答数据、1亿条中文百科数据、2000万条版权数据等,能够筛选推荐出最优答案,并具有极高的准确率。

  因此,用户可以在“小安”上问“2016奥运会8月5日重点看什么”、“里约奥运会有哪些帅哥”这样的自然问句,对应回答为“里约奥运会开幕式,昨晚男足比赛,孙杨干扰澳洲选手训练”,以及“埃斯泰加约什•帕特里克、大卫•贝尔雅夫斯基、宁泽涛、卢比奥、林丹等,帅哥云集啊,全是给妹子们的福利”等诙谐幽默答案。当有些问题超出“小安”范畴时,它还会娴熟使用运动员的表情包,以及卖萌式的趣味回答。

  长期以来,人们一直希望机器像人一样的智能,能听懂你的话,能回答你的问题,甚至还能了解你的情感,进行拟人化聊天。360搜索在里约奥运开幕之际,推出“小安”, 一方面让用户更快捷方便、即问即答的了解关于里约奥运的方方面面,甚至幕后八卦;另一方面,也充分体现了360搜索AI引擎在自然语言处理、精准语义分析、结构化大数据、深度学习等方面的强大能力。而随着新的智能产品布局深入,在不远的未来,强大的360搜索AI引擎或将让人机无障碍交流真正成为可能。

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